MEG Tributi SpA: Il Software

Portale
per la gestione del rapporto con i contribuenti

Ufficio Tributi Digitale è il portale WEB pensato e realizzato da MEG Tributi per fornire alle Pubbliche Amministrazioni Locali uno strumento estremamente utile ed efficace per gestire il rapporto con i contribuenti attraverso un canale alternativo all’accesso allo sportello fisico.

È dotato di una serie di strumenti molto facili da configurare e gestire da parte della PAL e ancora più facili da utilizzare da parte del contribuente:

• Posizione Contribuente: permette di consultare le pratiche relative al contribuente che si connette al portale. In particolare permette di visualizzare e stampare tutti gli atti inviati al contribuente, compreso tutti i documenti di pagamento allegati (avvisi PagoPA), permette di aprire un ticket per richiedere informazioni al personale dell’Ente, permette di effettuare il pagamento della pratica;
• Pratiche online: permette di attivare pratiche online attraverso la compilazione di form online per presentare istanze, richiedere rateizzazioni, ecc.;
• Assistenza Contribuente: un canale di comunicazione diretto con la P.A. attraverso un sistema di ticket che permette di interloquire in forma di chat con possibilità di scambiare testo e documenti evitando l’accesso allo sportello;
• Richiesta appuntamento: possibilità di prenotare un appuntamento con gli operatori di back-office evitando la fila allo sportello, qualora non si riesca a definire il rapporto attraverso l’assistenza online;
• Pagamenti PagoPA: permette di pagare online attraverso il sistema PagoPA;
• Modulistica per dichiarazioni, comunicazioni, da scaricare e compilare offline
• Regolamenti e Delibere: Archivio dei regolamenti e delle delibere dell’Ente attinenti la gestione delle Entrate;
• Normativa: Raccolta della normativa più significativa in tema di Entrate Locali.
• Sistema di FAQ (domande frequenti) per acquisizione veloce di informazioni e risoluzione di dubbi;
• Sistema di NEWS per diffondere informazioni all’utenza relative alla gestione delle Entrate;

Quindi tutte le funzionalità di un vero e proprio Ufficio Tributi, gestito attraverso un portale WEB.

Oltre ad offrire ai contribuenti la possibilità di accedere all’Ufficio Tributi anche senza recarsi presso lo sportello fisico e negli orari a lui più confacenti, UTD permette all’Ente di ridurre le risorse da destinare allo sportello fisico ed offrire un servizio di qualità ai contribuenti.

Le amministrazioni hanno un ulteriore vantaggio: quello di avere a disposizione un archivio efficiente e ben strutturato con tutte le informazioni necessarie per gestire l’interfaccia con i contribuenti anche attraverso altre forme di comunicazioni: e-mail, telefono e rapporto in presenza.