Politica ISO 9001

La MEG TRIBUTI intende essere il partner ideale per la gestione delle entrate e lavorare per dare risposte puntuali alle esigenze degli Enti, dei cittadini e delle cittadine, garantendo la massima trasparenza e tempestività nell’azione.

L’obiettivo della MEG TRIBUTI SPA è quello di fornire il proprio servizio con tempestività, chiarezza e trasparenza, per garantire all’utenza efficienza, sicurezza e risparmio di tempo favorendone il suo coinvolgimento e la sua collaborazione.

La MEG TRIBUTI ha, quindi, l’obiettivo primario di soddisfare i propri stakeholder, nel rispetto del quadro normativo e legislativo di pertinenza e nello spirito di collaborazione continuativa che la contraddistingue da sempre con gli altri soggetti istituzionali.

La società si deve impegnare fortemente nell’eccellere in fase di erogazione dei propri servizi, in particolare per rispondere alle esigenze:

• Della propria clientela, che conta sulla società per la gestione di tutti gli aspetti di servizio, nel pieno rispetto dei principi di correttezza tecnico-professionale, trasparenza di gestione e garanzia di supporto continuativo.
• Delle istituzioni pubbliche addette al controllo ufficiale, allo sviluppo del territorio, alla gestione della politica locale, perché si possa collaborare in trasparenza e in professionalità.
• Della collettività, per garantire la qualificazione del servizio e l’adozione di tecniche e metodologie sempre all’avanguardia e votate a un sostegno continuativo dei cittadini.

La società si impegna nel cercare di raggiungere livelli di miglioramento continuo della qualità dei propri processi e dei propri servizi, attraverso:

1. Il perseguimento della soddisfazione di tutti gli stakeholder interni ed esterni in merito sia al clima organizzativo interno, con attenzione al bilanciamento vita-lavoro e all’inclusione, sia alla qualità dei servizi offerti e all’evoluzione tecnico-organizzativa delle procedure da mettere in atto, nell’ampio ventaglio di operatività.
2. L’efficacia del sistema e dei processi, mediante il soddisfacimento dei requisiti normativi e “contrattuali” applicabili e il controllo accurato delle fasi di realizzazione dei servizi offerti.
3. L’adeguata gestione di rischi e opportunità per i processi e i servizi erogati, sia verso l’interno dell’Organizzazione, sia all’esterno di essa.
4. Il miglioramento continuo dei servizi e del sistema, passando attraverso la ricerca dell’ottimizzazione dei processi e la crescita professionale per tutto il personale.

La MEG TRIBUTI è consapevole che l’obiettivo della garanzia della qualità richiede un impegno costante da parte di tutto il personale e che esso può essere raggiunto con successo solo attraverso un approccio sistematico alle tematiche della qualità.

La Direzione crede profondamente in questo e si impegna a diffondere e promuovere la qualità nell’organizzazione.